Política de Entrega e Prazos

A LGC Store Moda Íntima realiza entregas para todo o Brasil com frete grátis. Trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança e dentro do prazo informado.

Confirmação do pagamento

O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento.

O prazo de aprovação pode variar de acordo com o meio escolhido:

• Pix: geralmente confirmado em poucos minutos;

• Cartão de crédito: sujeito à análise da instituição financeira;

• Outros meios de pagamento: a confirmação poderá levar até 2 dias úteis.

A contagem do prazo de entrega começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, a LGC Store poderá levar até 2 dias úteis para processar, separar e preparar o pedido para envio.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo já considera o período necessário para processamento e transporte do pedido.

O tempo de entrega poderá variar de acordo com:

• Cidade e estado de destino;

• Localidades de difícil acesso;

• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;

• Condições climáticas;

• Greves ou restrições das transportadoras;

• Ocorrências externas que afetem o transporte.

Essas situações são excepcionais. Caso ocorra algum atraso, a LGC Store acompanhará o pedido e manterá a cliente informada.

Frete grátis

A LGC Store oferece frete grátis para todo o Brasil nos produtos identificados com esse benefício.

A forma de envio será definida de acordo com o CEP, a disponibilidade do serviço e as condições da transportadora responsável.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for despachado e o código estiver disponível, a cliente receberá as informações de rastreamento pelo e-mail ou pelos dados cadastrados na compra.

O código poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora após a postagem.

É responsabilidade da cliente informar corretamente o e-mail, o telefone e o endereço no momento da compra.

Endereço de entrega

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

• Nome completo do destinatário;

• CEP;

• Rua, número e complemento;

• Bairro, cidade e estado;

• Telefone e e-mail.

Após o despacho, não garantimos que será possível alterar o endereço de entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou recusa sem contato prévio, a cliente será informada sobre as condições e os custos para um novo envio.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas será definida pela transportadora. É importante que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido.

Em condomínios, apartamentos ou empresas, a entrega poderá ser realizada ao porteiro, recepcionista ou pessoa responsável pelo recebimento.

Pedidos com mais de um produto

Sempre que possível, os produtos serão enviados juntos. Em situações específicas, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um pacote.

Se isso acontecer, a cliente poderá receber códigos de rastreamento diferentes e as entregas poderão ocorrer em datas distintas, sem cobrança adicional de frete.

Atrasos e ocorrências

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de 12 dias úteis, entre em contato com a LGC Store para que possamos verificar a entrega junto à transportadora.

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas a cliente não o recebeu, o contato deverá ser feito imediatamente para abertura da verificação.

Atendimento

Para dúvidas sobre entrega ou rastreamento, fale com a LGC Store:

• WhatsApp: (32) 99867-3899

• E-mail: [email protected]

LGC Store Moda Íntima
CNPJ: 64.667.874/0001-80
Minas Gerais – Brasil